Skip to main content
Glama
deenesjakoruzh

Freshservice MCP server

by effytech
GitHub
Python
MIT License
9
OverviewInspectNewEndpointsSchemaRelated ServersReviewsScore
Need Help?View Source CodeReport Issue

Сервер Freshservice MCP

значок кузнеца

Обзор

Мощная реализация сервера MCP (Model Control Protocol), которая легко интегрируется с Freshservice, позволяя моделям ИИ взаимодействовать с модулями Freshservice и выполнять различные операции по управлению ИТ-услугами. Этот интеграционный мост позволяет вашим помощникам ИИ управлять и разрешать заявки на ИТ-услуги, оптимизируя рабочий процесс поддержки.

Основные характеристики

  • Интеграция Freshservice корпоративного уровня : прямая, безопасная связь с конечными точками API Freshservice

  • Совместимость с моделью ИИ : позволяет Claude и другим моделям ИИ выполнять операции службы поддержки через Freshservice

  • Автоматизированное управление ITSM : эффективное создание заявок, обновление, ответы и управление активами.

  • Ускорение рабочего процесса : сокращение ручного вмешательства в рутинные задачи ИТ-обслуживания.

Поддерживаемые модули Freshservice

В настоящее время этот сервер MCP поддерживает работу широкого спектра модулей Freshservice :

  • Билеты

  • Разговоры

  • Продукция

  • Запрашивающие

  • Агенты

  • Группы агентов

  • Группы запрашивающих

  • Готовые ответы

  • Готовые папки ответов

  • Рабочие пространства

  • Категории решений

  • Папки решений

  • Статьи по решению

Компоненты и инструменты

Сервер предоставляет комплексный набор инструментов для работы Freshservice:

Управление билетами

Инструмент

Описание

Ключевые параметры

create_ticket

Создать новые сервисные билеты

subject

,

description

,

source

,

priority

,

status

,

email

update_ticket

Обновить существующие билеты

ticket_id

,

updates

delete_ticket

Удалить билеты

ticket_id

search_tickets

Найти билеты, соответствующие критериям

query

get_ticket_fields

Получить определения полей тикета

Никто

get_tickets

Список всех билетов с нумерацией страниц

page

,

per_page

get_ticket

Получить данные об отдельном билете

ticket_id

Начиная

Установка через Smithery

Чтобы установить freshservice_mcp автоматически через Smithery:

npx -y @smithery/cli install @effytech/freshservice_mcp --client claude

Предпосылки

  • Учетная запись Freshservice (зарегистрируйтесь на freshservice.com )

  • API-ключ Freshservice

  • установлен uvx ( pip install uv или brew install uv )

Конфигурация

  1. Сгенерируйте свой ключ API Freshservice из панели администратора:

    • Перейдите в Настройки профиля → Настройки API.

    • Скопируйте свой ключ API для настройки

  2. Настройте свой домен и данные аутентификации, как показано ниже.

Использование с Claude Desktop

  1. Установите Claude Desktop с официального сайта

  2. Добавьте следующую конфигурацию в ваш claude_desktop_config.json :

"mcpServers": { "freshservice-mcp": { "command": "uvx", "args": [ "freshservice-mcp" ], "env": { "FRESHSERVICE_API_KEY": "<YOUR_FRESHSERVICE_API_KEY>", "FRESHSERVICE_DOMAIN": "<YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN>" } } }

Важно : замените <YOUR_FRESHSERVICE_API_KEY> на ваш фактический ключ API, а <YOUR_FRESHSERVICE_DOMAIN> на ваш домен (например, yourcompany.freshservice.com ).

Примеры операций

После настройки вы можете попросить Клода выполнить такие операции, как:

  • «Создайте новый тикет об инциденте с темой «Проблема с сетевым подключением в отделе маркетинга» и описанием «Пользователи не могут подключиться к Wi-Fi в отделе маркетинга», установите высокий приоритет»

  • «Обновить статус запроса на изменение №45678 на «Одобрено»»

  • «Список всех критических инцидентов, зарегистрированных за последние 24 часа»

  • «Показать сведения об активе для ноутбука с тегом актива 'LT-2023-087'»

  • «Создайте запрос на изменение запланированного обслуживания сервера в следующий вторник в 2 часа ночи»

Тестирование

Для тестирования вы можете запустить сервер вручную:

uvx freshservice-mcp --env FRESHSERVICE_API_KEY=<your_api_key> --env FRESHSERVICE_DOMAIN=<your_domain>

Поиск неисправностей

  • Проверьте правильность ключа API Freshservice и домена.

  • Обеспечьте надлежащее сетевое подключение к серверам Freshservice

  • Проверьте ограничения и квоты скорости API

  • Убедитесь, что команда uvx доступна в вашем PATH.

Лицензия

Этот сервер MCP лицензирован по лицензии MIT. Подробности смотрите в файле LICENSE в репозитории проекта.

Дополнительные ресурсы

Deploy Server
A
security – no known vulnerabilities
A
license - permissive license
A
quality - confirmed to work

How are these scores calculated?

remote-capable server

The server can be hosted and run remotely because it primarily relies on remote services or has no dependency on the local environment.

Tools

View all tools

Сервер Freshservice MCP

  1. Обзор
    1. Основные характеристики
      1. Поддерживаемые модули Freshservice
        1. Компоненты и инструменты
          1. Управление билетами
        2. Начиная
          1. Установка через Smithery
          2. Предпосылки
          3. Конфигурация
          4. Использование с Claude Desktop
        3. Примеры операций
          1. Тестирование
            1. Поиск неисправностей
              1. Лицензия
                1. Дополнительные ресурсы

                  Related MCP Servers

                  View all related MCP servers

                  New MCP Servers

                  MCP directory API

                  We provide all the information about MCP servers via our MCP API.

                  curl -X GET 'https://glama.ai/api/mcp/v1/servers/effytech/freshservice_mcp'

                  If you have feedback or need assistance with the MCP directory API, please join our Discord server