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# 智能客服示例
这是一个基于MCP框架的智能客服系统示例项目，用于演示如何构建和部署智能客服应用。
文档：https://mp.weixin.qq.com/s/gz3ZL_3XD8sfxustNQvK2g
## 功能特点
- 智能问答服务
- 人工客服转接
- 订单信息查询
- 产品知识库管理
## 系统要求
- Python >= 3.10
- MCP框架 >= 1.6.0
## 安装
1. 创建并激活虚拟环境（推荐）：
```bash
uv venv
source .venv/bin/activate # Linux/macOS
```
2. 安装依赖：
```bash
uv pip install .
```
## 使用方法
1. 运行
- 以stdio方式运行，需要以--stdio启动
```bash
uv --directory /opt/apps/python_project/SmartCustomerSupportMCP run mcp-smart-customer-support --stdio
```
or
```bash
python start.py --stdio
```
- 以sse方式运行，直接启动即可,默认端口9000
```bash
uv --directory /opt/apps/python_project/SmartCustomerSupportMCP run mcp-smart-customer-support
```
or
```bash
python start.py
```
2. stdio方式使用inspector：
```bash
npx @modelcontextprotocol/inspector uv --directory /opt/apps/python_project/SmartCustomerSupportMCP run mcp-smart-customer-support --stdio
```
3. 使用Vscode或Claude等桌面应用
```json
{
"mcpServers": {
"SmartCustomerSupportMCP": {
"command": "uv",
"args": [
"--directory",
"/opt/apps/python_project/SmartCustomerSupportMCP",
"run",
"mcp-smart-customer-support",
"--stdio"
]
}
}
}
```
**增加环境变量信息**
```json
{
"mcpServers": {
"SmartCustomerSupportMCP": {
"command": "uv",
"args": [
"--directory",
"/opt/apps/python_project/SmartCustomerSupportMCP",
"run",
"mcp-smart-customer-support",
"--stdio"
],
"env": {
"MYSQL_HOST": "192.168.xxx.xxx",
"MYSQL_PORT": "3306",
"MYSQL_USER": "root",
"MYSQL_PASSWORD": "root",
"MYSQL_DATABASE": "a_llm",
"MYSQL_ROLE": "admin"
}
}
}
}
```
## 项目结构
```
src/mcp_smart_customer_support/
├── __init__.py # 包初始化文件
├── mcp_server.py # MCP服务器实现
├── human_customer_service.py # 人工客服处理模块
├── order_operations.py # 订单操作相关功能
└── product_knowledge.py # 产品知识库管理
```
## 作者
ggguo (admin@precariat.tech)
## 许可证
本项目采用MIT许可证。